Son activité
Présence dans les trains et les gares au services des usagers pour :
Informer et orienter la clientèle
Entretenir une bonne ambiance
Prévenir les incivilités, gérer les conflits, sécuriser les voyageurs
Participer à la régularité et la fluidité du trafic ferroviaire
Procéder à une veille technique pour veiller au bon fonctionnement du matériel.
Prérequis : domiciliation Val de Marne (94)
Qualités requises :
Sens du contact, bon relationnel
Maitrise de soi, capacité à prendre de la distance
Capacité d’analyse et d’écoute
Ponctualité et esprit d’équipe
Bonne présentation
Capacité à rendre compte à sa hiérarchie (par oral et par écrit)
Capacité à maintenir une station debout prolongée (entre 4 et 5 heures en continu)
Missions :
Pratique de la médiation sociale dans les différents contextes et avec différents publics
Etablir ou recréer un dialogue entre les personnes en conflit ou en tension
Informer, orienter et relayer des informations auprès des voyageurs
Analyser les situations rencontrées sur le réseau et rendre compte
Rappeler les règles de vie et de citoyenneté
Observer, veiller et favoriser le dialogue avec les utilisateurs du réseau
Lieu de travail :
Prise de poste et fin de poste Gare de Villeneuve St Georges
Type de contrat :
Contrat CDDI 1 AN
Temps plein : 35 heures hebdomadaires.
Horaires : 7H à 15 h /13H30-21H30/ 14h à 22h du lundi au vendredi et un samedi dans le mois
Salaire : SMIC
Début du contrat : Dès que possible