Agent / Agente de proximité et de prévention

Sous la responsabilité de la direction, il ou elle réalise les différentes missions d’accompagnement social (information, prévention et médiation) en direction des habi-tants au sein du bureau de Poste.
La mission d’accueil, écoute et d’accompagnement des habitants repérés comme fra-giles à la Poste
Dans le cadre de cette mission d‘accompagnement social l’agent de proximité doit lors des sessions à la poste :
- Accueillir, écouter les personnes qui se présentent
- Instaurer un climat de confiance
- Orienter et mettre en relation avec le bon service de la Poste
- Aide et accompagnement sur les démarches en bureau (retrait, affranchis-sement, accès internet)
- Gérer les flux de personnes
- Prévention et gestion des conflits
Suivi – compte-rendu:
- Remplir les fiches de suivi permettant de réaliser un bilan des actions sur la jour-née
- Signalement dysfonctionnements
- Participer à la réalisation des bilans intermédiaires et finaux
La mission de partenariat
- Participer aux différentes réunions et formations nécessaires à la bonne exécu-tion de la mission avec les partenaires.

• Aller à la rencontre des publics, écoute, informer/orientation,
• Sens du contact et de l’accueil
• Observer et analyser les diverses situations,
• Maîtrise de soi, gestion de son stress
• Capacité à travailler en équipe et capacité d’adaptation