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Mise à jour le 03/06/2025

Téléconseiller Polyvalent (H/F) 1 poste ouvert au recrutement

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Informations générales

  • Type de contrat CDD
  • Nombre d'heures par semaine 35h / semaine
  • Localisation du poste Dunkerque - 59

Description du poste

**Vous êtes titulaire d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) et/ou d'une Obligation d'Emploi (OETH) **

Au sein du service DK’Phone (Centre d’appels) de notre Entreprise Adaptée et sous la responsabilité du Responsable d’activité et des encadrants techniques, vous avez pour mission de réaliser les différentes activités suivantes :
- Vous accueillez, écoutez et apportez un conseil en fonction du besoin client,
- Vous avez en charge la gestion d’un standard téléphonique et réalisez des appels entrants et sortants,
- Vous effectuez du démarchage et commercialisez des produits/des services par téléphone.

Activités principales :
Accueillir, écouter et traiter la demande de l’interlocuteur,
Participer à la gestion administrative de l’activité de téléconseiller,
Concevoir et renseigner des supports de suivi et de gestion,
Maitriser la communication écrite,
Effectuer du démarchage et de la commercialisation,
Participer à la mise en oeuvre des actions commerciales,
Respecter les argumentaires, les consignes d’opérations de vente,
Renseigner les supports de suivi et réaliser un reporting,
Maîtriser le Pack Office

Profil recherché et prérequis

**Vous êtes titulaire d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) et/ou d'une Obligation d'Emploi (OETH) **

Rigoureux(se) et respectueux(euse) des consignes d’opération de vente, vous possédez la fibre commerciale,
Vous savez faire preuve de réactivité et êtes un(e) bon(ne) communicant(e),
Vous êtes doté d’un bon relationnel, vous avez un réel esprit de synthèse et d'analyse,
Vous faites preuve d'une discrétion professionnelle,
Vous avez l'esprit d'équipe et savez travailler en transversalité,

Poste basé sur Saint Pol sur Mer
Amplitude horaire : 09H00-17H00

L'ajout du Curriculum Vitae (CV) est fortement recommandé pour que la candidature soit étudiée par le recruteur.

Entreprise Adaptée Flandres Littoral - AFEJI

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