Conseiller Vendeur

Le conseiller vendeur:
 Réalise les objectifs de vente des biens d’équipement ménager et des services
associés.
 Assure l’achalandage du magasin et sa tenue.
 Gère le stock de produit fini
 Assumer la responsabilité des encaissements et des services clients (livraisons,
retours encombrants, retour SAV).

Vente / Conseil:
Il doit être capable de :
- Accueillir, et conseiller le client dans le magasin,
- Accueillir et renseigner le client au téléphone,
- Etudier le besoin du client, le questionner pour que ce dernier exprime le plus
précisément possible son besoin.
- Proposer un produit adapté aux besoins du client et à la stratégie de l’entreprise,
- Conclure la vente,
- Rédiger la facture,
- Editer les journaux de caisse,
- Informer le client sur les conditions générales de vente et de garantie,
- Encaisser le montant selon le mode de paiement respecté les procédures internes,
- Etablir les devis pour les services sociaux,
- Se renseigner périodiquement sur les produits et les prix du neuf de l’électroménager
- Informer l’atelier s sur les besoins du magasin et la qualité des produits reçus
notamment avec le tableau de production,

Assurer l’achalandage
Il doit être capable de :
- Mettre en rayon et marquer les produits,
- Optimiser l’aménagement et la disposition des produits vendus dans la salle de vente,
- Présenter les appareils selon les directives (disposition, gamme, choix, quantité/prix),
- Contrôler l’aspect des appareils entrant et vendu,
- Etiqueter les prix et noter sur les étiquettes les caractéristiques de l’appareil,
- Remplacer les appareils vendus,

Garantir la procédure après-vente
Il doit être capable de :
- Réaliser l’enquête clientèle éventuelle,
- Tenir à jour le journal des ventes,
- Assurer quelques tâches administratives (journal de caisse par exemple, cf. notes
internes),
- Informer l’administratif pour programmer les livraisons et l’enlèvement de la
marchandise,
- En cas d’absence de la secrétaire administrative assurer le planning des livraisons.
- Communiquer les messages relatifs au SAV à la secrétaire et à l’atelier.

Manutention
Il doit être capable de :
- aider le client à charger son véhicule,
- préparer le matériel en vue de la livraison ou de son enlèvement (étiquetage, lieu de
stockage, remise du bon de livraison dans les casiers du livreur).

Stock
- Gérer le stock de produit fini,
- Participer à la réalisation de l’inventaire mensuel (Fap / prix) du stock,
- justifier les écarts de stock.

Nettoyage / tenue du magasin:
Il doit être capable de :
- Maintenir la propreté du magasin et des appareils en vente,

Sécurité / Hygiène / Environnement :
Il doit être capable de :
- Connaître et respecter toutes les procédures liées aux produits utilisés ;
- Connaître et respecter les consignes de sécurité liées à l’activité ;
- Respecter les règles de gestes et postures ;
- Connaître et porter une tenue de travail complète et conforme :
o Tenue de vendeur ;
o Porter des gants de manutention lors des déchargements ;
- Ranger son poste de travail ;
- Ranger les outils utilisés.

Polyvalence :
Selon les besoins et sous la directive de son supérieur, le conseiller vendeur peut être amené à
effectuer d’autres missions rentrant dans son champ de compétences

Savoir et savoir-faire associés au poste :
- Maîtriser les techniques de vente
- Connaissance des produits exposés, leurs caractéristiques, leurs fonctionnalités,
argumenter les prix ;
- Avoir le sens du « service client » ;
- Adapter sa présentation et son attitude personnelle à la clientèle ;

Savoir être associés au poste :
- Etre ponctuel et disponible ;
- Etre à l’écoute du client quelle que soit son attitude ;
- Courtois.
- Soigneux et responsable;
- Organisé et sensibilisé à la gestion ;
- Rigoureux et honnête ;
- Etre capable de travailler en équipe ;