Téléopérateur / Téléopératrice
1 poste ouvert au recrutement
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Informations générales
- CDD insertion
- 35h / semaine
- Chenôve (21)
Description du poste
MISSIONS :
Assurer la gestion de la relation client dans la cadre de la mise en place de la télérelève des compteurs d’eau en traitant les informations et les réclamations clients.
ACTIVITES (liste non exhaustive):
- Qualifier et analyser les demandes téléphoniques, mails, courriers, …
- Renseigner la base informatique
- Gérer les RDVs
- Préparer les reportings nécessaires
- Apporter des solutions aux réclamations des clients
- Participer à l’amélioration de la qualité du service rendu
- Signaler tous les dysfonctionnements à sa hiérarchie
- Proposer chaque fois que cela est possible des solutions ou des améliorations à sa hiérarchie
SAVOIR-ETRE :
Sens du service client
Organisation et méthode
Maitrise de soi
Réactivité et discrétion
SAVOIR-FAIRE:
Assurer un accueil téléphonique
Saisir des informations, documents
Conseiller et orienter un client
SAVOIR :
Maitrise informatique : word, excel, outlook, powerpoint
Techniques de communication
SPECIFICITES DU POSTE :
Travail sur écran
CDD Insertion 35h du lundi au vendredi
Disponibilité sur une plage horaire de 8h à 19h
Lieu : Chenôve
Profil recherché et prérequis
ID'EES 21
- 8 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
- 03 80 51 66 66
- http://www.groupeidees.fr/idees-21/
Recrutements de la structure
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Chenôve (21)CDD insertion
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CDD insertion 35h/semaine
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Chenôve (21)CDD insertion 35h/semaine
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Chenôve (21)CDD insertion 35h/semaine