Médiateur Energie

Le médiateur énergie rétablit le lien entre la personne en situation d’impayé ou de suspension de fournitures d’énergie et les services d’EDF, d’ENGIE Offre de marché et ENGIE Tarif réglementé. Il propose un dispositif d’aide et des mesures spécifiques afin de prévenir la rupture d’électricité ou de gaz.

Activités principales :
- Analyser et établir un diagnostic de la situation de la personne
- Faciliter et accompagner la mise en place de solutions concertées à toutes difficultés rencontrées dans la relation entre le client et le fournisseur
- Apporter des conseils personnalisés aux usagers pour réduire leurs consommations d'énergie et les orienter pour bénéficier de tarifs réduits s'ils y sont éligibles

Conditions d’exercice :
- 26h par semaine réparties du lundi au vendredi

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