Technicien sav en électroménager s

ENVIE LOIRE Roanne recherche un profil pour occuper un poste de technicien sav en électroménager; Permis B exigé et expérience fortement souhaitée;
Les missions générales sont:
• Procéder au dépannage et à la mise en service des appareils éléctrodomestiques et du gros électroménager.
• Application de la politique service clientèle.
• Compte-rendu au chef d’atelier de la situation SAV et de la synthèse hebdomadaire des interventions.
• Transmission des fiches d’interventions et des paiements pour le SAV.
• Organisation de la tournée SAV ;
• Prise de rendez-vous clients ;
• Etablissement de devis ou de factures d’intervention
Tâches: • Programmer la tournée.
• Installer et mettre en service des appareils blancs ;
• Etablir des factures et encaisser les paiements ;
• Rédiger un rapport technique à l’issue de chaque intervention ;
• Recevoir les réclamations clients/SAV ;
• Dépanner et réparer en atelier ou au domicile du client ;
• Première maintenance et entretien du véhicule SAV ;
• Participer aux réunions d’équipe ;

compétences et aptitudes:
Techniques
• Rechercher, localiser la panne, l’anomalie et en diagnostiquer les causes ;
• Exécuter ces travaux à partir de schémas ou plans de constructeurs et à l’aide d’appareils de mesure et de contrôle ;
• Remplacer ou réparer en démontant et en remontant le ou les éléments défectueux ;
• Procéder aux contrôles, essais et réglages ;
• Connaître les produits.

Administratives
• Etablir un devis ou une facture d’intervention ;
• Connaître l’informatique bureautique.

Relationnelles
• Maîtriser le conseil à la clientèle ;

L’emploi requiert d’être capable de :
• Analyser des données afin de formuler des hypothèses et déductions ;
• Prendre des décisions rapides ;
• S’adapter de manière permanente à des technologies et matériels différents (gammes des appareils recyclés et spécificité du matériel d’occasion) ;

Qualités
• Maîtrise de soi ;
• Fiabilité ;
• Rigueur ;
• Autonomie.

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