Réceptionniste en hôtellerie

Véritable hôte, le (la) réceptionniste travaille en autonomie sous l’autorité de la directrice. Il est impliqué dans la vie de l’établissement et s’engage dans la relation avec les voyageurs.
- Contrat à durée déterminée d’insertion - Code ROME G1703
- 35h, horaire de journée continue, soit de jour (7h à 19h) soit de nuit (19h à 7h)
- Conventionnement pour des candidatures parisiennes exclusivement sauf réfugiés.

DÉTAIL DES MISSIONS PROPOSÉES

RELATION VOYAGEURS
• Check in et check out
• Gestion des prestay et post stay (avis clients)
• Gestion des encaissements et facturations
• Conciergerie

ADMINISTRATION DES RESERVATIONS
• Recevoir, traiter et confirmer les réservations par tel, mail, internet ou passage
• Renseigner les données permettant une bonne relation clients.
• Signaler tout dysfonctionnement des canaux, paramétrages, ou connectivités.
• Effectuer les clôtures comptables ou clôtures de caisse quotidiennes

RESTAURATION
• Mettre en place le petit déjeuner (réception de nuit) - Service du petit déjeuner (réception de jour)
• Service du Bar et petite restauration (Jour Nuit)
• Ranger, nettoyer et remettre en état la salle de restaurant, la cuisine et la réception.

PARTICIPATION ENTRETIEN ET LINGE
• Faire le planning d’entretien des chambres et des parties communes
• Enregistrement des dysfonctionnements, besoin de maintenance et réparation
• Suivre et finaliser l’entretien internalisé du linge (nuit)

Participation aux Ecogestes d’un établissement labellisé Clef Verte et Tourisme Equitable
• Réduction et tri des déchets
• Utilisation appropriée des produits d’entretien
• Réparation et réemploi

Compétences ou pré requis :
Motivation pour l’univers du tourisme et du service, volonté d’acquérir une expérience dans un métier recherché en plannings fréquemment décalés. Travail de nuit.
Compétences linguistiques français maternel ou avancé (lu écrit parlé) + anglais oral au minimum. Aisance bureautique impérative.

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