Agent d'accueil polyvalent

Dans le cadre du développement d’un nouveau concept de magasin solidaire d’articles de seconde vie, nous recherchons des personnes débordantes d’optimisme voulant rejoindre notre équipe.
L’agent d’accueil polyvalent sera le premier trait d’union entre nos clients solidaires et les valeurs de dynamisme et de partage que nous représentons. Il sera en charge aussi d’orienter et de conseiller le client

Vos missions principales seront :
Accueillir physiquement et téléphoniquement
• Informer et orienter nos clients sur l’ensemble des offres présentes dans notre Pop-up store
• Rediriger les appels si nécessaire
• Résoudre les problèmes et proposer des solutions liées à un produit et ou une livraison, dans la limite de notre charte d’engagement et de qualité
• Prendre des notes en fonction des appels, et en effectuer le transfert aux personnes intéressées.

Compétences requises
• Bonne maitrise de l’outil informatique
• Bonne maîtrise de la langue française et de l’orthographe
• Rigueur
• Anticipation
• Discrétion
• Autonomie
• Aisance relationnelle
• Goût du travail en équipe
• Gestion d'un planning de livraison
• Imprimer différents documents en fonction des besoins du magasin
• En cas de besoin ponctuel vous pouvez être amené à exercer d’autres fonctions au sein de notre structure

Horaires de travail
Travail du Lundi au Samedi de 8h00 à 19h30 et pendant les périodes de pic d’activité jusqu’au Dimanche avec deux jours de repos
Les horaires de travail seront définis une fois par mois par le responsable de magasin ou son adjoint

Type de Contrat de travail
Contrat PEC ou CDDI sur un volume hebdomadaire de 26H

Obligations
Port de l’ensemble des EPI recommandées, respect des règles de sécurité, port des vêtements image

Poste avec une position plutôt statique (assise et debout)