Agent / Agente de médiation dans l'espace public

Sous la hiérarchie du chef d’équipe, l’agent de médiation de MEDIAPOLE aura comme principale mission la réalisation d’une prestation d’humanisation et de médiation sur le réseau de transport en commun (métro).

Missions :
- Réaliser quotidiennement les missions d’agent de prévention (accueil et orientation des voyageurs, assistance aux usagers, rappels au règlement et médiation).
- Communiquer auprès des encadrants et donneurs d'ordre (remontée d'information par smartphone, réponse aux demandes via le talkie walkie, transmission de rapport d'intervention)
- Assurer les missions complémentaires confiées par la direction.

Lieu de travail :
- Réseau de transports en commun de la métropole Lilloise.
- Prise de poste et fin de poste en station (à ce jour: Mons-Sarts, Pont de bois et Port de Lille)

Type de contrat :
- CDDI : 1er contrat de 4 mois, renouvelable.
- Pass IAE obligatoire.
- Temps partiel : 25 heures.
- Amplitude horaire : Postes de travail de 5 heures par jour entre 05h00 et 01h00
- Travail le week-end et les jours fériés.

Capacité à maintenir une station debout prolongée (5 heures de travail en continu)
Bonne élocution et compréhension des consignes.
Gestion du stress face au public
Volonté à se maintenir à l'emploi et de concrétiser un projet professionnel.