Opérateur / Opératrice numérique

Missions :
Mission : Opérateur de support niveau 1
o Application pas à pas de procédures, sur un PC, pour répondre à des questions ou des problèmes rencontrés par les utilisateurs : exécution de tâches simples et détaillées sur un logiciel métier spécifique, permettant de répondre au cas rencontré.
o Préparation et communication de la réponse à l’utilisateur demandeur, principalement par écrit et ponctuellement par oral

Autres missions :
• Testeur-rice de logiciels
o Tests utilisateurs sur des logiciels informatiques : exécution pas à pas, sur un PC, des tâches décrites dans la procédure de tests, reporting sur le résultat de chaque test (écriture de phrases simples décrivant ce qui s’est passé), reporting sur l’avancement global
o Création de rapports d’incident et description des anomalies rencontrées, échanges avec les analystes fonctionnels et les développeurs

• Opérateur -rice de back-office (fonction support)
o Traitement administratif de dossiers (facturation, achats, …), saisie d’informations dans un logiciel, contrôle, analyse des anomalies, reporting

Compétences requises :
• Lecture, écriture, calcul
• Ecriture du Français
• Rigueur et concentration, fiabilité dans l’application d’une procédure
• Capacités relationnelles: travail en équipe et en relation avec des partenaires/clients • Maîtrise basique de l’outil informatique: capacité de faire des recherches sur internet, écrire des emails, créer un document simple avec Word, saisir des données dans un tableau Excel
Diplôme demandé : Aucun

Conditions de travail :
• En intérieur, devant un ordinateur, principalement assis
• Ponctuellement, échanges par téléphone avec un utilisateur
• Alternance possible assis-debout
• Possibilité d’adaptation de poste

Type de Contrat :
• CDDI (Contrat à Durée Déterminée d’Insertion)
• 35h par semaine du lundi au vendredi / Horaires : 9h00-17h00

Salaire :
• SMIC + remboursement 50% titre de transport

Les candidat-es doivent être impérativement domiciliés dans le département de Seine-Saint-Denis (93).

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