Téléopérateur H/F

L'entreprise :
APF Entreprises 64 est une entreprise affiliée au secteur adapté, spécialisée dans les métiers tertiaires à forte valeur ajoutée. Facilities management, prestations intellectuelles, reconditionnement et logistique, nos activités répondent aux besoins de nos clients et s’inscrivent dans une démarche sociétale. Nos objectifs : qualité, inclusion et respect de l'environnement.
Le poste :
Au sein de notre entreprise, vous serez en charge d’effectuer des appels sortants dans le cadre de dépannages ou de situations d’urgence.
Vos missions seront :
• Effectuer un questionnement pour analyser la situation et l’urgence
• Transmettre l’information au bon interlocuteur afin d’effectuer le dépannage et/ou assurer la sécurité des personnes
• Etre polyvalent en fonction des pics d’activité
• Effectuer le suivi des rapports

Pouvoir travailler occasionnellement en dehors des plages horaires de l’entreprise si besoin urgent (08h30-17h00)
Le profil :
• Expérience de 1 an souhaitée en relation avec la clientèle
• Connaissance en comptabilité requise
• Formation niveau bac requise
• Sens de l’écoute
• Bon sens
• Gestion du stress

À compétences égales, un candidat disposant d’une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé sera prioritaire sur le poste