Agent administratif et dispatch d'interventions (à destination des personnes ayant une RQTH)

Nous recrutons pour l’un de notre client situé à Saint-Denis (93), au sein de l'équipe technicien, un ou une dispatcheur(euse) chargé(e) de réceptionner les demandes des usagers et de les diriger vers les agents disponibles selon les consignes du chef d'équipe et de la responsable de prestation. Vos missions sont les suivantes :

• Réception des demandes techniques par téléphone, courriel ou verbal

• Saisie des demandes dans les outils de suivis de la prestation

• Affectation des demandes à un technicien

• Saisie et émission d’un compte rendu d’intervention

• Transmission du compte rendu au demandeur

Date d'embauche : Immédiate

HORAIRES : Temps complet/35heures Une semaine sur deux : 8h-16h et 11h-19h

QUALIFICATIONS :

Formation : Bac souhaité.
Expérience : sur poste similaire souhaité.
Compétences : Bonnes capacités de rédaction. Aisance avec l’outil informatique et bureautiques (Word/Excel/Outlook) exigées.
Qualités : Vous savez faire preuve de réactivité et de rigueur, êtes dynamiques et appréciez le travail en équipe au service de la satisfaction client.

*A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap*