Agent de médiation HLM

Dans le cadre des marchés avec l'OPH Perpignan Méditerranée, La Roseraie porte deux poste de médiateur HLM.
Il/Elle développe et assure une relation d'accueil et d'information avec les habitants, et prévient la sécurité du bâti.

Les horaires d'activité professionnelle sont de 8h00 à 12h00 et 13h30 à 16h30 du lundi au vendredi, les accompagnements sont en après-midi du lundi au jeudi entre 12h00 et 17h00.

Ses missions:
- Surveillance de la propreté et de la salubrité de l'immeuble et des abords
- Réalisation de petits travaux d'entretien et de maintenance
- Surveillance de la sécurité, de l'état du bâti et des espaces extérieurs
- Prévention et sécurisation des équipements et des installations
- Prévention et écoute de premier niveau
- Accueil, information, orientation et conseil aux locataires et aux intervenants extérieurs

Compétences, savoirs faire:
- Règles d'utilisation des produits et techniques de nettoyage,
- Procédures du tri sélectif, techniques simples de plomberie, menuiserie, peinture, serrurerie et électricité (habilitation électrique) et matériels,
- Fonctionnement des équipements (dont les aires de jeux),procédures de signalement des dysfonctionnements,
- Gestion des situations de stress et de conflit
- Techniques d'accueil et de relation aux usagers : associations et médiateurs de quartier, entreprises d'insertion, régies de quartier, intervenants associatifs, services publics
- Obligations réglementaires des bailleurs et locataires
- Règles et procédures de gestion locative (bail, état des lieux, charges, quittances, assurances),
- Principes de gestion des stocks,
- Règles d'utilisation et d'entretien des matériels,
- Procédures d'alerte et de secours (incendie, gaz, alarmes, etc.)
- Techniques de sécurité incendie
- Techniques d'alerte

-- Lire, écrire et compter sont des indispensables pour ce poste --

Savoir-être:
- Polyvalent
- Sociable
- Bon sens relationnel
- Intérêt pour l’accueil
- Neutralité
- Discret