Agent de médiation HLM 1 poste ouvert au recrutement

Contrat à durée déterminée d’insertion à 35h00

Activité principale du poste :
• Sous la responsabilité de l’Encadrant Technique en insertion, le médiateur est chargé d’assurer la bonne réalisation de médiation entre les locataires des HLM de ESH HPM.
• Assurer l’entretien de l’immeuble et de ses abords (propreté, petites réparations)
• Veiller à la tranquillité et la sécurité des résidents (surveillance du patrimoine, respect du règlement intérieur)
• Assurer le suivi des travaux et/ou la gestion des réclamations techniques
• Faire le lien entre les résidents et la société
• Il ou elle travaille en coordination avec les chargés de territoire et l’encadrant technique en insertion.

Mission Technique :
• Réaliser les tâches de nettoyage dans les parties communes, les abords immédiats et les locaux annexes
• Collecter et évacuer les déchets ménagers et les encombrants
• Effectuer des menus travaux d’entretien courant et de maintenance dans les parties communes et les espaces extérieurs
• Effectuer des visites périodiques du patrimoine pour déceler les dysfonctionnements et prévenir les occupations illégales, vérifier la présence et/ou le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité (système de désenfumage, détecteurs de fumée en parties communes, extincteurs, etc.)
• Assurer une surveillance des installations techniques (chaufferie, ascenseurs, VMC), alerter en cas d’anomalies ou de dégradations, s’assurer de la réalisation des travaux le cas échéant
• Veiller au respect et à l’application du règlement intérieur
• Assurer la première médiation en cas de conflit de voisinage
• Vérifier le bien-fondé de la réclamation, l’enregistrer, suivre la suite donnée
• Commander, surveiller, réceptionner les menus travaux (logement, parties communes)
• Accueillir, renseigner les locataires et les candidats, par exemple en fournissant des informations ayant trait au contrat de location, au règlement intérieur, aux actualités de la résidence, à la vie du quartier,
• Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs.
• Être associé à des actions d’animation de la résidence le cas échéant
• Il veille à avoir un comportement adéquat en relation avec les locataires et les partenaires avec lesquels il travaille.
• Effectue et rend compte au Chargé de Territoire ainsi qu’à l’Encadrant Technique et à la direction de tous les contrôles qualité effectués sur les chantiers.

Les gardiens mis en place devront obligatoirement effectuer eux-mêmes les tâches d’entretien décrites ci-dessus dans le cadre exclusif et la particularité des régies de quartier seules structures d’insertions ayant pour dérogation la possibilité d’avoir des postes d’insertion correspondant aux missions de gardien d’immeuble.

Mission administrative :
• Participe à la collecte des documents de gestion qui lui sont demandés et assure de leur qualité.
• Participe à certaines animations organisées par la Régie de Quartier à la demande de la direction.
• Contribuer au développement social du quartier et à la sécurité de proximité.
• Reporting quotidien à l’OPH et à l’encadrant technique en insertion de toutes les interventions à programmer et de tout problème locatif rencontré.

Compétences recherchées ou à développer :
• Capacité d’écoute et de dialogue
• Capacité de discernement de situation à risque ou de difficultés.
• Capacité à rendre compte.
• Capacité à réagir rapidement aux demandes d’intervention pour la réparation des dégradations (nettoyage ou changement de barillets, changement d’ampoules, alerte à l’OPH sur les dysfonctionnements).
• Discrétion et confidentialité aux situations repérées.

Horaires :
Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 répartis comme suit :
8h00 – 11h00 nettoyage des halls et abords définis par le chef d’équipe
11h00 – 12h00 permanence en loge
13h30 – 14h00 tournée dans les différentes résidences
14h00 – 16h30 permanence en loge et rédaction du compte rendu d’intervention quotidien

Ces horaires sont donnés à titre indicatifs, ils peuvent être modifiés suivant les besoins et les urgences.

Objectif :
• Permettre au médiateur d’acquérir de l’expérience afin de postuler à des postes de gardien d’immeuble, agent de maintenance ou autre suivant son projet professionnel.