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Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

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Informations générales

  • Type de contrat CDI
  • Nombre d'heures par semaine 35h / semaine
  • Localisation du poste Épinal - 88

Description du poste

CDI
34,5 h/semaine - Horaires de journée du lundi au vendredi
22911€ Brut/an
Une formation technique à la prise de poste sera dispensée.

Le/la Superviseur(e) sera en charge de :

  • Superviser et manager une équipe de 10 personnes

  • Réaliser les contrôles de production de son équipe

  • Réaliser des écoutes de son équipe

  • Etablir le planning de l'équipe

  • Participer à l'amélioration continue de la production du Centre Relation Client en tant que superviseur

  • Former les nouveaux collaborateurs de l'équipe

  • Connaître et comprendre la démarche qualité

Profil recherché et prérequis

COMPETENCES :
- Compétences administratives
- Polyvalence organisationnelle
- Avoir une première expérience en encadrement d'équipe

SAVOIR ETRE:
- Bonne résistance au stress
- Aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

L'ajout du Curriculum Vitae (CV) est fortement recommandé pour que la candidature soit étudiée par le recruteur.

APF Entreprises Vosges - Entreprise Adaptée

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