Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

CDI
34,5 h/semaine - Horaires de journée du lundi au vendredi
22911€ Brut/an
Une formation technique à la prise de poste sera dispensée.

Le/la Superviseur(e) sera en charge de :

• Superviser et manager une équipe de 10 personnes

• Réaliser les contrôles de production de son équipe

• Réaliser des écoutes de son équipe

• Etablir le planning de l'équipe

• Participer à l'amélioration continue de la production du Centre Relation Client en tant que superviseur

• Former les nouveaux collaborateurs de l'équipe

• Connaître et comprendre la démarche qualité

COMPETENCES :
- Compétences administratives
- Polyvalence organisationnelle
- Avoir une première expérience en encadrement d'équipe

SAVOIR ETRE:
- Bonne résistance au stress
- Aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.