Chargé / Chargée de clientèle bancaire

• Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins (notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés).

• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…).

• Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service aux clients (netteté des espaces, ambiance dans l'espace de vente, réapprovisionnement, pro activité face à l'attente…).

• Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d'identité.

Profil recherché

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public.
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau.

Formation et expérience

Etre titulaire d'un bac+2 banque, assurance ou commercial