Agent d'accueil - médiateur

Poste à pourvoir : Médiation sociale et numérique pour le bureau de Poste Albi Vigan
Horaires : Lundi Mardi Jeudi Vendredi de 14h00-17h00 et Mercredi 9h00-12h00

Les missions consistent à :
* Accueillir les personnes
* Informer les usagers sur les services de La Poste
* Détecter les besoins en accompagnement (langue, utilisation des bornes, remplissage de documents…)
* Orienter des personnes vers le dispositif ou le service adéquat
* Accompagner les usagers dans leurs démarches (opérations postales, bancaires, services numériques,...)
* Renseigner les supports de suivi d'activité (sur tablette et papier)

L'Association Intermédiaire de La Régie propose :
- Des contrat de travail à durée déterminé d'usage (CDDU)
- Un accompagnement individualisé vers l’emploi

La Régie est une association d'Insertion par l'activité économique (IAE). En intégrant notre équipe, vous vous engagez à :
1. Définir et vous engager dans un plan d’action réciproque pour votre accès à l’emploi
2. Remplir les missions décrites ci-dessous et respecter les consignes données avec sérieux
3. Assister au RDV réguliers (1 fois par mois minimum) proposés par votre conseillère ou à votre demande pour définir et concrétiser des actions en faveur de votre projet professionnel
4. Réaliser des stages en entreprises et participer à des rencontres employeurs
5. Participer à des formations et ateliers individuels et collectifs en lien avec votre projet

Maîtrise de la langue française, écrite et orale
A l’aise avec le numérique, l’utilisation d’outils digitaux
Station debout
Écoute active, calme, patience, diplomatie et discrétion
Savoir utiliser la discussion comme pilier de la résolution de conflit,
Posséder le sens du dialogue et de l'échange,
Pouvoir aller facilement à la rencontre des gens.