TERTIAIRE - Téléopérateur (H/F)

➼ L'entreprise
Nos clients sont des services spécialisés dans la relation client à distance. Ils peuvent aussi bien intervenir auprès des entreprises que des particuliers pour proposer des services et/ou apporter un conseil.

➼ Le poste
En tant que téléopérateur, votre mission principale sera la gestion des appels entrants ou sortants :
- Contacter le client ou répondre à l'appel du client
- Identifier le client sur la base de données informatique, enregistrer les informations concernant les nouveaux clients et les services proposés aux clients
- Conseiller, informer et proposer les services aux clients
- Prendre des rendez-vous
- Relancer les clients

Vous serez amenés à utiliser l’outil informatique pour le suivi de l’activité.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :

◾ Lieu de mission : Laval
◾ Contrat de travail temporaire à temps plein, en horaires de journée (35h), du lundi au vendredi
◾ Durée du contrat : 1 mois
◾ Taux horaire : En fonction du profil
◾ A pourvoir dès que possible

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du téléconseil ou de la vente. Vous avez le sens de l'accueil, du contact et de l'écoute.

Nous recherchons des personnes motivées, dotées d’un bon relationnel et rigoureuses qui sauront apporter une réponse claire et rapide aux clients.

Pré-requis :
- Savoir utiliser les techniques de communication à l'oral et à l’écrit
- Savoir conduire l'entretien de manière directive
- Capacité à s'exprimer clairement
- Capacité à utiliser un ordinateur