Conseiller / Conseillère relation client à distance

Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée (Appels sortants et/ou Appels entrants).

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens clientet qui soit capable de :
* Pratiquer l’écoute active
* Recueillir et synthétiser des informations
* Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appelset dans le cadre d’une équipe
* Gérer des situations complexes

Vous devez également :
* Connaitre les outils informatiques
* Avoir une bonne élocution
* Être souriant et aimable au téléphone
* Savoir prendre du recul