Téléconseiller / Téléconseillère

Eureka recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans les services et aides à la personnes, un Téléconseiller H/F, chargé.e de conseiller les adhérents (mission d'intérim de 1 mois avec possibilité de prolongation).

Le poste est basé à Corte.

Missions / activités :

° Analyser et traiter les appels téléphoniques entrants des assurés et professionnels de santé

° Effectuer des actions de conseil et d'information (campagnes d'appels sortants)

° Effectuer des activités annexes au service et induites par l'activité téléphonique

° Participer ponctuellement à des activités de Back Office

Date de début : 01/08/2022

Durée du contrat : 1 mois

Compétences et qualités requises :

Formation BAC à BAC+2

° Aptitude à la relation client : qualités d'écoute et de courtoisie, expression claire et agréable, bon relationnel

° Capacité à analyser et à traduire rapidement une demande

° Goût du travail en équipe

° Respect du secret professionnel et confidentialité

° Bonne stabilité émotionnelle et résistance au stress, patience

° Capacité d'adaptation et à prendre du recul

° Aisance téléphonique et avec les outils informatiques, bonne connaissance du clavier informatique - Une formation est assurée en interne sur les applications spécifiques