Agent de médiation dans les transports en commun

Médiapole Ile-de-France est une entité du Groupe Vitamine T, spécialisée dans la médiation sociale dont la mission est d’humaniser les espaces liés au transport, de faciliter les déplacements et d’orienter le public. Médiapole Ile de France est également une entreprise d’insertion qui emploi et forme des hommes et des femmes pour les accompagner vers l’emploi.

Vous avez toujours rêvé d’être acteur(trice) dans le développement d’un projet au sein d’une organisation pleine de sens ?

Ça tombe bien ! Médiapole Ile-de-France est à la recherche d’agents de médiation ! Et si c’était vous ?

Vos missions, si vous les acceptez…
Rattaché(e) à l’animateur d’équipe et au sein d’équipe, vous serez en charge de :

- Réaliser les actions de médiations dans les transports en commun :
o Interventions par le dialogue pour apaiser des situations conflictuelles quand cela est jugé utile et possible.
o Assurer le dialogue de proximité entre les populations desservies et le personnel SNCF investi dans sa mission de service public.
o Agir par la prévention des incivilités de toutes sortes, ainsi que la dégradation des équipements collectifs dans les trains ou à l’intérieur des gares et donc de faciliter le maintien de la qualité du service public.

Vous êtes toujours là ? Alors nous sommes faits pour nous entendre !
Au-delà de votre expérience, le plus important pour nous sera votre personnalité ! Vous mobilisez les techniques d’écoute et de relation à la personne, de gestion du stress et de prévention et ça fait la différence ! Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser, fédérer, accompagner une équipe et à les entrainer dans la poursuite d'objectifs partagés avec bienveillance et exigence.

Nous avons 2 postes à pourvoir sur Goussainville :
- 1 poste 35 heures par semaine
- 1 poste 28 heures

Date de démarrage : Dès que possible
Durée - Nature du contrat : CDD d’Insertion, Temps Plein, de 6 mois dans un premier temps puis renouvelable.

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à : sarah.vinnac@groupevitaminet.com

Maîtrise de la langue française