Chargé / Chargée de clientèle

Votre mission

Vous êtes débutant H/F ou vous souhaitez vous reconvertir.

Vous souhaitez intégrer un contrat intérimaire de 6 mois et plus en rejoignant un acteur majeur du Havre de la Satisfaction Client dans le domaine de l’énergie.

HUMANDO Le Havre recrute pour une entreprise basée au Havre plusieurs Conseillers de clientèle téléphonique H/F dès que possible pour un contrat intérimaire de 6 mois minimum (possibilité de renouvellement) dès fin août

Votre futur métier sera de répondre, d'émettre des appels ou conseiller à distance par téléphone des particuliers :

Au sein d'une équipe, vous gérez, principalement par le biais d'appels entrants, les demandes d'informations, de renouvellement de contrat, d'ajout ou de suppression d'option, de réclamation, prise en charge de demandes d’assistance , d’identifier et de proposer une solution adaptée à la clientèle , assurer le suivi de dossiers, de plus vous serez amené à proposer des services et ventes additionnelles aux abonnés.

Votre rémunération sera le smic + primes sur objectifs (= entre 1605€ et 2000€ brut).

Vos horaires seront sur une base 35H en respectant une amplitude variable entre 8h à 20h du lundi au samedi.

Possibilité de travailler en télétravail (à domicile) au bout de 3 mois d'ancienneté.

Votre profil :

Doué(e) de qualités relationnelles, vous avez une aisance relationnelle et un niveau correct en orthographe pour gérer mails et courriers => prévoir tests

Vos atouts pour réussir sur ce poste seront les suivants : Être dynamique, avoir le sens du service et une bonne élocution en français .

Maîtrise courante de la bureautique obligatoire (word, excel, internet).