CONCIERGE HÔTE/HÔTESSE D'ACCUEIL

La Conciergerie Solidaire est une structure de l’ESS proposant des services de conciergerie, locaux et solidaires, pour les entreprises, les quartiers et les tiers-lieux, afin de faciliter le quotidien de ses bénéficiaires. Nous nous distinguons par trois axes clés :
● Au coeur du projet, le poste de concierge est un support d’insertion permettant à des
personnes éloignées du marché du travail de reprendre une activité et de bénéficier d’un
accompagnement social et professionnel.
● Nous proposons une offre de services du quotidien (pressing, cordonnerie, livraison de
produits frais, garde d’enfants, bien être…) avec la volonté d’avoir le meilleur impact
possible en sélectionnant des prestataires locaux et solidaires (entreprises d’insertion,
associations, entreprises adaptées, petits commerçants).
● Nous mettons en place un programme d’animations engagées visant à sensibiliser nos abonnés aux thématiques du développement durable (ateliers do it yourself, marchés de fruits et légumes, collectes solidaires, promotions de produits éco-responsables).

Le/la concierge est considéré.e comme un/une véritable « facilitateur/trice » de la vie quotidienne des collaborateurs en réalisant l’ensemble des missions confiées.

Il/Elle s’assure de réserver le meilleur des accueils aux collaborateurs et visiteurs du site et va à leur rencontre, les renseigne, en adoptant une démarche proactive.

Ses missions :
- Accueil physique, standard, gestion des fax
- Gestion des badges visiteurs
- Prises de messages
- Gestion des colis et courriers
- Réservation des salles de réunion
- Organisation de séminaire
- Gestion des clés, du matériel
- Gestion des voyages
- Suivi des statistiques de l’activité
- Annonce des visites
- Demande de travaux
- Gestion de l’utilisation du véhicule de service
- Traitement des mails
- Traitement des demandes exceptionnelles dirigées par des acteurs de la direction du
CSM SI (exemple : affichage ponctuel, diffusion d’information urgente, voeux...).

Ces tâches requièrent des capacités et permettront de développer des compétences dans les domaines suivants :
● Accueil physique/téléphonique
● Relation clientèle
● Logistique
● Contrôle qualité
● Suivi administratif (saisie
commandes, contrôle caisse,
recouvrement, etc.)

Pré requis demandés :
● Éligibilité à l’agrément IAE (demandeur d’emploi de plus d’un an, bénéficiaires des
minimas sociaux, etc.) Une première expérience dans un métier de service.
● Maîtriser les outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint, Teams, Outlook, Internet.
● La formation SST (Sauveteur Secouriste au Travail) – formation souhaitée.
● La formation EPI (Equipier de Première Intervention) – formation souhaitée.

Qualités requises :
● Polyvalence
● Esprit de service et du travail en équipe
● Ponctualité
● Dynamisme
● Capacité d’adaptation et réactivité
● Organisation, rigueur
● Sens de l’écoute et bonnes compétences relationnelles

Contrat / Rémunération : CDDI (contrat à durée déterminée d’insertion, éligibilité à vérifier
auprès de Pôle Emploi) de 4 mois, renouvelable jusqu’à 24 mois.
Temps de travail : 24h
Salaire : SMIC