Agent / Agente de prévention et de médiation sociale

OBJECTIF
L'objectif de Médialys est d'accompagner ses salariés vers un emploi durable.
Cet objectif d'accès à un emploi durable, après le contrat à Médialys, (peu importe le secteur ou le métier), doit être partagé par le candidat.
Cet objectif s'appuie sur :
- un accès au travail (voir ci-dessous ACTIVITE PRINCIPALE et CONDITIONS DE TRAVAIL)
- un accompagnement (voir ci-dessous ACCOMPAGNEMENT).
ACTIVITE PRINCIPALE
Les agents en transition professionnelle assurent des missions d’accueil, d’information, de gestion de flux, de médiation sociale et d’accompagnement sur le réseau des transports publics lyonnais.
Les agents sont présents sur le réseau pour des missions d'accueil-information.
- accueillir le client
- bien comprendre sa demande
- utiliser les outils mis à disposition (guide du réseau, guide tarifaire) pour apporter les réponses
- renvoyer les clients vers des solutions optimales (rendez-vous en agence ; n° TCL ; etc.)
Ces actions se déroulent principalement en agence, en station de métro ou sur des pôles multimodaux.
Les agents assurent la gestion de flux :
- garantir la régularité des modes lourds en favorisant la fluidité de la descente et de la montée des voyageurs
- apporter les informations nécessaires aux clients
Ces missions se déroulent sur les stations de métro, sur le Tram ou le C3.
Les agents assurent de la médiation :
- présence sur les stations ou en ligne pour humaniser le réseau et rappeler les règles d'usages des transports en commun
- présence sur les transports scolaires dédiés aux collégiens
Les agents assurent enfin des missions Optiguide :
- avec notre partenaire OPTIBUS, certains agents formés accompagnent des personnes à mobilité réduite de leur domicile vers leur lieu de rendez-vous, via les transports en commun.
- ce service bénéficie principalement à des personnes mal ou non voyantes
Pour plus d'informations, vous pouvez vous reportez à notre site internet :
www.medialys.asso.fr/postuler/
CONDITIONS DE TRAVAIL
Station debout permanente
Horaires en alternance :
- une semaine de 6h50 à 13h40
- et la semaine suivante de 12h40 à 19h30 (incluant un temps de pause de 20 mn)
26 heures hebdomadaires, sur 4 jours par semaine (soit 6h30 par jour).
Premier contrat en CDDI de 9 mois.
ACCOMPAGNEMENT
Le pôle accompagnement, composé de 6 personnes (Conseiller d'insertion professionnelle, chargée de relation entreprise, travailleur social) et de 3 tuteurs-formateurs, propose un accompagnement social et un coaching personnalisé et renforcé pour accéder à l'emploi durable.
Les chargées d'insertion professionnelle, en lien étroit avec les encadrants techniques d'insertion, proposent d'accompagner chaque salarié en transition professionnelle sur son projet professionnel.
- construction ou validation d'un projet professionnel
- enquête métier
- essai via un stage rémunéré (PMSMP)
- accès éventuel à la formation
- mise à jour des outils de recherche d'emploi (CV, Lettre de motivation)
- entraînement spécifique à l'entretien de recrutement
- saisie des différentes opportunités d'emploi
- mise en relation avec des entreprises partenaires de Medialys
- possibilité de suspendre le contrat le temps de la période d'essai dans une nouvelle entreprise
- suivi dans l'emploi pour limiter les ruptures
Les débouchés vers l'emploi se font sur tous secteurs : de l'agriculture au commerce, en passant par l'industrie ou les services.

PROFILS, QUALITES ET COMPETENCES REQUISES
- Être éligible à l’I.A.E.
- Personne souhaitant s'investir dans un projet professionnel,
- Maîtrise minimum de la lecture, de l’écriture et de l’expression française (cette dimension est importante pour ne pas mettre en difficultés les agents face à la clientèle du réseau TCL).