Technicien support informatique F/H anglais+ allemand

-Support technique sur les établissements dédiés
-Réception des demandes et sollicitations des utilisateurs ((téléphone, mail, portail, catalogue de services, agent conversationnel, etc.)
-Déplacement sur site
-Diagnostic, tests,
-Résolution des demandes
-Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
-Documentation des tickets support.
-Exemples d'interventions :
(-Support du réseau (brassage informatique, switch, intervention dans des petites baies informatiques),
-Changement et/ou commande de matériel informatique,
-Changement de mot de passe,
-Problème d'accès internet ou autre logiciel

Environnement technique : Windows 10
• Organisation de vos interventions selon un planning (créé par le coordinateur technique)
• Moyen de locomotion : flotte automobile à disposition pour vos déplacements
• Certaines demandes peuvent être gérées à distance, dans ce cas, vous aurez des bureaux à disposition, ou sur les sites dédiés.

Idéalement titulaire d’un diplôme supérieur en informatique bac +2 , vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs.
Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des clients.
Vous êtes autonome et vous savez vous adapter.
Modalités :
• Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés)
• Horaires : Roulements entre 7h45 et 17h00

PARLER ANGLAIS ET ALLEMAND