Contrat de professionnalisation réceptionniste de nuit (H/F)

Le GEIQ AVENIR HANDICAP recherche pour l’une de ses entreprises adhérentes un(e) employé(e)s d’étage pour renforcer l’équipe en place. Contrat de professionnalisation pour un hôtel situé à Tours centre.

Missions principales :
_ Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
_ Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
_ Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
_ Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
_ Veille à la sécurité des biens et des personnes
_ Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
_ Gère les appels téléphoniques
_ Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit-déjeuner …)
_ Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
_ S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à la disposition du client à la réception
_ Effectue des prises de réservation, traite les réservations en ligne et réalise la mise à jour du planning
_ Effectue la mise en place des petits-déjeuners avec toutes les tâches que cela comprend (cuisson pain et croissanterie, dressage de tables …)
_ Gestion des livraisons de nuit : réception, contrôle et rangement (en fonction des dates pour les denrées périssables)
_ Assure le travail de blanchisserie et le nettoyage des parties communes
_ Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité des biens et des personnes
_ Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès …)

Bonne connaissance de l’environnement Windows
Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel
Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Capacité d’écoute et d’anticipation
Bonne présentation, bonne élocution
Esprit commercial
Maîtrise de soi, rigueur
Sens de l’éthique, honnêteté
Autonome et responsable

Si vous êtes motivé, et vous formez au métier de réceptionniste de nuit, n'hésitez pas à postuler.