Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

- Qualifier les prospects en validant leur potentiel et transmettre l'information à l'équipe commerciale.

- Effectuer les relances clients (devis).

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique (gestion de la boite email info.pim du site Internet).

- Vérifier les données de la commande en conformité avec l'offre, puis l'enregistrer et accuser réception au client, le tout à l'aide de Clipper.

- Mettre à jour les données relatives au client (fiche client, commandes et devis, délais de livraison, ...).

- Informer le client de l'état d'avancement des commandes et des éventuels retards.

- Effectuer régulièrement le classement des documents dans les dossiers clients.

- Informer le responsable Qualité des réclamations clients, traiter les litiges et éventuellement établir les avoirs.

- Développer la clientèle et organiser l'envoi de mailings en collaboration avec les commerciaux.

- Assurer une gestion particulière de certains clients (1ère livraison, produits spécifiques, clients à surveiller,).

- Préparer et imprimer les ordres de fabrication suivant le planning de production.

- Assurer les relances de paiements des factures échues.

- Préparer et imprimer les ordres de fabrication suivant le planning de production.

- Vous êtes pragmatique et avez un bon sens du relationnel où la satisfaction du client est au centre de vos intérêts.
Nos valeurs sont : respect, honnêteté, et travail en équipe.

- La maîtrise de l'Anglais est impérative.