Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Qualifier les prospects en validant leur potentiel et transmettre l'information à l'équipe commerciale.

• Effectuer les relances clients (devis).

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique (gestion de la boite email info.pim du site Internet).

• Vérifier les données de la commande en conformité avec l'offre, puis l'enregistrer et accuser réception au client, le tout à l'aide de Clipper.

• Mettre à jour les données relatives au client (fiche client, commandes et devis, délais de livraison, ...).

• Informer le client de l'état d'avancement des commandes et des éventuels retards.

• Effectuer régulièrement le classement des documents dans les dossiers clients.

• Informer le responsable Qualité des réclamations clients, traiter les litiges et éventuellement établir les avoirs.

• Développer la clientèle et organiser l'envoi de mailings en collaboration avec les commerciaux.

• Assurer une gestion particulière de certains clients (1ère livraison, produits spécifiques, clients à surveiller,).

• Préparer et imprimer les ordres de fabrication suivant le planning de production.

• Assurer les relances de paiements des factures échues.

• Préparer et imprimer les ordres de fabrication suivant le planning de production.

Vous êtes pragmatique et avez un bon sens du relationnel où la satisfaction du client est au centre de vos intérêts.
Nos valeurs sont : respect, honnêteté, et travail en équipe.

La maîtrise de l'Anglais est impérative.