Chargé.e d'accueil/Concierge

OBJECTIFS ET LOCALISATION DU POSTE :
Nous recherchons un.e Chargé.e d'accueil-Concierge pour un contrat de 20h avec des missions d'accueil des entreprises et des visiteurs et le développement progressif de nos services de conciergerie.
Le poste est basé dans le bâtiment "eXplora", ancien pavillon ORL des hospices civiles de Strasbourg dans l'enceinte Nextmed, qui réunit l'ensemble des compétences médicales, scientifiques et entrepreneuriales pour construire la santé du futur.

Accueil physique et téléphonique
Accueillir et renseigner les visiteurs ou collaborateurs du lieu
Signaler la présence de visiteurs aux collaborateurs du lieu
Gérer le courrier : réception, distribution et envoi
Promouvoir les animations

Salle de réunion
Réaliser une « veille propreté » dans les salles de réunion
Assurer le bon fonctionnement des réunions (café, eau, plateaux repas,...)
Aider à la réservation des salles de réunion
Gérer les accès à l’outil des salles de réunion

Services de conciergerie
Prendre en charge les demandes des collaborateurs
Réaliser une tournée des prestataires de services (pressing, cordonnier, La Poste, etc.)
Gérer l’espace de prêt de la conciergerie : petit électroménager, bricolage
Informer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile.

Maintenance / petites réparations
Superviser les interventions de maintenance et petites réparations
Assurer une veille matérielle (éclairage, toilettes, clim, etc.)
Faire remonter les problèmes de "locataire" et suivre leur prise en charge

La mission s’effectue dans le local Explora mais le-la concierge sera également amené-e à intervenir dans une autre de nos conciergeries, située à Strasbourg.
Le contrat pourra évoluer vers une augmentation des heures hebdomadaires.

LES COMPÉTENCES REQUISES:
Expérience dans la relation client et l'accueil
Sens de l’écoute
Bonnes compétences relationnelles
Bonne logique organisationnelle
Aisance informatique
Permis B
Notions d'anglais

LES QUALITÉS :
Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelle
Esprit de service et du travail en équipe
Bonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service rendu
Discrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer