Téléconseiller appels entrants (F/H)

Dans le cadre d'une mission intérim, nous recrutons pour l'un de de nos clients, des téléconseillers F/H.

Vous assurez l'accueil téléphonique des clients (Appels entrants de particuliers et collectivités publiques), en répondant à leur demande et en vous positionnant comme relais des équipes sur le terrain.

Vos missions :
- Réceptionner et gérer les appels entrants uniquement
- Analyser, évaluer le degré d'urgence
- Proposer des solutions d'assistance aux abonnés
- Porter l'image de professionnalisme de l'entreprise

Profil:
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de gestion du stress et des conflits
- Être à l'aise avec l'informatique

Expérience sur ce métier ou sur un poste en accueil clientèle souhaitable

Dans le cas contraire formation de conseiller relation clientèle à distance.