Agent d'accueil SAV

- Accueillir les clients (accueil téléphonique et physique), ouvrir un dossier SAV, réceptionner et décharger un appareil électroménager ;
- Réaliser, suivre et clôturer les dossiers SAV,
- Assurer le secrétariat de l’atelier (suivi des dossiers, suivi des stocks),
- Assurer la traçabilité des flux entrants et sortants du site (consigner les BSD, remplir les documents de passage des chauffeurs, saisir les BSD sur le logiciel)..
- Traiter le courrier (réalisation, envoi et réception du courrier),
- Organiser les classements et les archivages (dossiers SAV, fiches productions, etc.),

- Etre ponctuel et disponible ;
- Avoir le sens du « service client » ;
- Etre autonome et rigoureux ;
- Bonne Maitrise du français
- Eligible à l'Insertion par l'Activité Economique (à valider avec son conseiller Pôle Emploi)
- Formation à minima de niveau V (CAP ou CEP secrétariat).
- Maitrise logiciel traitement texte, Excel, travail sur logiciel métier.