Assistant(e) Relation Client Polyvalent(e) 1 poste ouvert au recrutement

Vous êtes en reconversion professionnelle ou vous souhaitez vous former au métier de conseiller/ère clientèle ?

Nous proposons des contrats de professionnalisation de 6 à 12 mois en tant que conseiller(ère) clientèle à Chalon-sur-Saône (20% du temps en formation, 80% du temps en production).

L'Assistant(e) Relation Client assure un rôle transverse dans l'organisation. Il apporte son expertise et son soutien, sur tous les domaines de la relation client : traiter les demandes clients, assurer les appels sortants, gestion des tâches administratives afférentes (gestion du courrier, enregistrement des contrats etc).

Gestion des appels :
- Convivialité
- Traitement des défauts techniques
- Gestion des retours à domicile

Gestion administrative :
- Enregistrement des contrats
- Traitement du courrier (réception et distribution)
- Traitement des NPAI
- Mise à jour de fiches clients

Avec GEIQ EMPLOI BOURGOGNE, vous serez formé(e) au poste et vous obtiendrez une qualification reconnue.

Conformément aux engagements pris par GEIQ EMPLOI BOURGOGNE en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est également ouvert à toutes et à tous.

Savoirs :
Maîtrise des outils bureautiques et de l'outil téléphonique
Maîtrise parfaite de la langue Française
Maîtrise de la relation client
Maîtrise de la communication
Qualités rédactionnelles

Savoir-être :
Avoir le sens de l'écoute et du dialogue
Être chaleureux, patient et empathique
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens de l'organisation
Etre orienté client