Informations générales
- Type de contrat Contrat de mission intérimaire
- Nombre d'heures par semaine 35h / semaine
- Localisation du poste Nantes - 44
Description du poste
Sous la responsabilité des superviseurs et de la responsable du Centre d'Appels, vos principales missions seront les suivantes :
· répondre aux demandes d'information et réclamations des clients, en contactant si nécessaire les services support
· renseigner les bases clients : adresse mail, téléphone...
· effectuer le traitement dans le respect strict des procédures
· mettre en place des actions individuelles pour atteindre les objectifs du service
· proposer les nouveaux services aux clients : assurance, alerte fuite...
· assurer le suivi et la clôture des dossiers en rappelant si nécessaire les clients (ponctuellement)
Amplitude horaire : 8h/19h du lundi au vendredi, 8h/13 h le samedi selon planning défini à l'avance
Profil recherché et prérequis
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Une première expérience en centre d'appels serait un plus
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Bonne maîtrise du Pack Office
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Bonnes capacités de communication écrites et orales
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Culture de la satisfaction client
Qualités requises :
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Esprit d'équipe
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Bon relationnel
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Ponctualité
- 22 Rue des Carnavaliers, 44300 NANTES
- nantes@humando.fr
- 07 64 71 69 00
- https://www.humando.fr
Recrutements de la structure
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Bouguenais (44)Contrat de mission intérimaire
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Nantes (44)Contrat de professionalisation 35h/semaine
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Contrat de mission intérimaire 35h/semaine
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Nantes (44)Contrat de mission intérimaire 35h/semaine
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Nantes (44)Contrat de mission intérimaire 35h/semaine
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Contrat de mission intérimaire 35h/semaine