Responsable Adjoint-e

MISSION PRINCIPALE
AMPLOI recherche un ou une RESPONSABLE ADJOINT-E, sous la responsabilité de la Responsable d’Activité, pour compléter son équipe de Nanterre (92) sur l’activité VIGISCOPE (gestion des visites médicales pour le compte de nos clients sur un outil développé en interne d’Amploi).
Le ou la responsable adjoint/e est sous la responsabilité de la responsable d’activité. Il ou elle réalise les différentes opérations suivantes dans le respect des consignes QHSE :
- il ou elle manage une équipe de gestionnaires de visites médicales,
- il ou elle veille à l'efficacité et à la qualité des prestations fournies.

ACTIVITES ET TACHES SPECIFIQUES
Le ou la Responsable Adjoint/e a en charge les principales opérations suivantes :
ORGANISER ET SUPERVISER LES ACTIVITES DE SON EQUIPE
• Organise, pilote et contrôle l'activité et la performance de son équipe afin de garantir et atteindre les objectifs fixés par le client donneur d'ordres
• Gère et ajuste au quotidien le planning de son équipe (superviseurs, téléconseillers) en tenant compte des congés, des ponts...
• Anime, encadre, motive et manage son équipe

ASSURER LE SUIVI RH DE SON EQUIPE
• Régule les besoins d'heures, les retards, les absences...
• Gère les différentes tâches administratives afférentes à sa fonction - Identifie et informe la
responsable des activités sur les besoins en recrutement
• Participe à l'intégration des gestionnaires de visites médicales
• Participe à la formation et au développement des compétences de son équipe
• Prépare et réalise les entretiens d'appréciation et de performance
• Assure une collaboration étroite et constante avec les différents services de l'entreprise
• Est force de propositions pour le développement et l'optimisation de sa mission

SUIVRE L'ACTIVITE DE SON EQUIPE
Au côté de sa hiérarchie :
• fixe les objectifs individuels et collectifs des superviseurs
• Veille quotidiennement au respect des objectifs par le suivi d'indicateurs définis par l'entreprise et
le client donneur d'ordres
• Veille au bon déploiement des process de l'entreprise
• Suit, analyse et consolide les statistiques
• Effectue un reporting quotidien des résultats auprès de sa hiérarchie ainsi qu'au client donneur
d'ordres
• Transmet au quotidien à son équipe les résultats, les objectifs, les nouvelles consignes du client
donneur d'ordres...
• Anime des réunions (hebdomadaires, mensuelles.) auprès de sa hiérarchie
• Contribue aux évolutions de l'ensemble des activités de centre de relations clients (émet des
propositions, fait remonter les besoins...)

Poste basé à CERGY. Démarrage octobre 2023.

Déplacement ponctuel au siège social à BEAUVAIS (1 fois par mois)

CONNAISSANCE
Diplômes : Niveau 5 (BTS/DUT) ou niveau 4 avec une bonne expérience en encadrement d’équipes.

De formation généraliste idéalement informatique, vous possédez les compétences professionnelles suivantes :
• Compétence managériale avec expériences requises
• Piloter une équipe en télétravail
• Capacité à fédérer les équipes
• Qualité rédactionnelle
• Rigueur et réactivité

--> Une expérience en management est requise.

--> Une connaissance du champ du handicap (dans son intégralité) serait un plus.

SAVOIR ETRE - SAVOIR FAIRE
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de coopération, et savez rendre compte à votre hiérarchie.
- Rigoureux et organisé, vous êtes autonome dans la gestion de votre activités / priorités.
- Force de proposition, vous vous inscrivez dans une dynamique d'amélioration continue.
- Doté d’un très bon relationnel, vous maitrisez l’art de communiquer avec bienveillance pour faire passer
les messages.
- Capacité d’adaptation, vous aimez apprendre des nouvelles compétences.
Informations

PERMIS B + Véhiculé

*** Entreprise adaptée : offre réservée en priorité aux
candidats en situation de handicap, avec une RQTH en cours de validité ***