Agent / Agente de médiation

MISSION PRINCIPALE
Assurer des missions d’accueil, d’information, de régulation et de médiation sociale dans la laverie libre-service, auprès des résidents du centre d’hébergement des Grandes Voisines.

ACTIONS LIÉES A CES MISSIONS
Accueil : assurer l’accueil de la laverie libre-service par une présence active auprès des résidents.

Régulation : assurer le respect des créneaux horaire et du nombre de machines alloués à chaque résident.

Médiation : intervenir, par le biais du dialogue, en cas de non-respect du règlement, d’incivilités ou de dysfonctionnements.

Conseil : conseiller les résidents sur l’entretien du linge et la bonne utilisation des machines.

COMPÉTENCES REQUISES
• Maîtrise du français (lu, parlé, écrit)
• Bon relationnel
• Être à l’écoute et avoir le sens du dialogue
• Faire preuve de diplomatie et de calme
• Savoir respecter les personnes hébergées et garder une distance adaptée
• Respecter des règles d’hygiène et de sécurité
• Être respectueux du matériel

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
30h par semaine les lundis, mardis, jeudis et vendredis
Port obligatoire des EPI et tenue de travail (fournis)
Intervention sur des foyers d’hébergement qui sont des lieux de vie

LIEU DE TRAVAIL
Les Grandes Voisines, 40 avenue de la Table de Pierre, Francheville