Conseiller clientèle

Nous vous proposons de rejoindre une équipe soudée et dynamique pour intégrer notre centre de relation client en plein développement !

APF Entreprises recherche pour l'un de ses partenaires leader Européen dans la télésurveillance des conseiller(ère) de clientèle.

Vos missions seront de :

- gérer les appels entrant

- cerner les enjeux des clients en faisant preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie

- répondre aux préoccupations des clients

- accompagner en adoptant une posture de conseil

Et tout ça en traitant chaque dossier de façon personnalisée et avec toute attention.

***A compétences et expériences égales seront priorisées les personnes possédant un RQTH***

Sont nécessaires:

une bonne maîtrise des Outils informatiques
un sens du service client
S’adapter à des situations variées
Mettre en forme les informations à transmettre et établir la relation et le feed-back nécessaire à la compréhension mutuelle
Informations complémentaires
Afin de garantir une meilleure intégration une période de formation est prévu à votre arrivée ainsi qu'un accompagnement.