Agent centre de contact (F/H)

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.

Le poste :

Nous recherchons des candidats ayant une appétence pour la relation clients à distance, pour être formés au métier d’Agent centre de contact (F/H) prévue à Bayonne (64).

Les missions :

L’agent centre de contact (H/F) assure la réception des appels entrants (accueil, SAV, réclamations, service client… et les appels sortants (sondages, enquêtes de satisfaction, prise de RDV, de commandes, qualification de fichiers…)

Pour cela, vous aurez pour missions de :

• Prendre en compte les demandes d’utilisateurs
• Analyse des besoins
• Apporter une réponse au client
• Prendre des messages et les adresser au bon interlocuteur

Le profil :

• Habile avec l’outil informatique
• A l’aise au téléphone
• Capacité d’adaptation
• Maitrise du français à l’oral et à l’écrit
• Sens de l’organisation et de la rigueur
• Esprit d’équipe

Les conditions :
- Lieu : BAYONNE (64)
- Rythme de travail : 35 h /semaine
- Contrat : CDD 6 mois
- Conditions salariales : 1747.20 € brut mensuel

Informations complémentaires :
- Horaires : 8 h- 16 h
• Du lundi au vendredi
- Type d’emploi : Temps plein

Avantages sociaux de l’entreprise :
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily