Concierge d'entreprise

La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion proposant un service de conciergerie aux entreprises. Elle propose aux salariés des entreprises un large panel de services clé́ en main répondant à tous les besoins du quotidien. De la livraison de courses à la garde d’enfants en passant par le repassage à domicile ou la prise de rendez-vous, tout est fait pour simplifier au maximum la vie des salariés. Ainsi déchargés de certaines tâches du quotidien, les collaborateurs peuvent se concentrer sur leur travail et libérer du temps pour leur famille et leurs loisirs et ainsi faciliter leur quotidien.

Pour une ouverture de conciergerie début septembre au sein de l'entreprise ALSTOM basée à Petite-Fôret, nous recrutons un.e concierge pour assurer les missions suivantes :

Le(la) concierge se voit confier un portefeuille clients, réalise les permanences et, dans certains cas, une tournée auprès des partenaires de service (pressing, cordonnerie, couturière, etc.)

La relation client :
Accueil
Instauration d’une relation de qualité
Développement de la connaissance de sa clientèle
Gestion de situations difficiles
La gestion d’une demande de service
Proposition de services adaptés à une demande
Organisation de la prestation
Contrôle de la qualité du service La logistique
Collecte, transport, livraison et contrôle des articles
Tournées logistiques avec un véhicule utilitaire
Création de relation de confiance avec nos partenaires
Le développement de l’activité
Contribution au développement de l’offre et de la clientèle
Contribution à la tenue et à l’animation de la conciergerie
 
Le/la concierge sous la responsabilité de la responsable de la conciergerie, effectue des permanences au sein de la conciergerie.

Le métier de concierge est un métier de services : vous êtes en permanence au contact des gens, en physique, par téléphone, par mail.
Pour cette conciergerie, nous recherchons quelqu'un :
qui sait lire, écrire et parler français
- ayant un bon contact relationnel
- avec un sens de l'organisation
- qui dispose du permis B

Profil d'Un.e candidat.e Idéal.E
Pré requis demandés
Être éligible au CDDI
Connaissances de base en informatiques/bureautiques (Excel, Outlook)

Qualités requises
Savoir lire, écrire et parler français
Sens de l’écoute et bonnes compétences relationnelles
Gestion du temps, rigueur et organisation
-Aimer la polyvalence et travailler en autonomie

Horaires de travail :
Contrat 35 heures/semaine

Lieu de travail:
Petite-Fôret et Lille