Concierge d'entreprise
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Informations générales
- Type de contrat CDD insertion
- Nombre d'heures par semaine 20h / semaine
- Localisation du poste Toulouse - 31
Description du poste
POSTE A POURVOIR A PARTIR DE FIN AOUT 2025
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE :
La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion proposant un service de conciergerie aux entreprises et aux habitants.
Elle propose aux salariés des entreprises un large panel de services clé́ en main répondant à tous les besoins du quotidien. De la livraison de courses à la cordonnerie, en passant par le repassage à domicile ou la prise de rendez-vous, tout est fait pour simplifier au maximum la vie des salariés.
Ainsi déchargés de certaines tâches du quotidien, les collaborateurs peuvent se concentrer sur leur travail et libérer du temps pour leur famille et leurs loisirs et ainsi faciliter leur quotidien.
TYPE DE POSTE DE TRAVAIL
Le(la) concierge réalise des permanences, via un comptoir, chez le client et réalise quelques fois dans la semaine une tournée auprès des partenaires de service (pressing, cordonnerie, couturière, etc.) afin de leur déposer et reprendre les effets déposés.
Le concierge réalise aussi des tournée de logitistique alimentaires, cela consiste à aller chercher le surplus des restaurants collectifs pour les ammener à des structures d'hébergement d'urgence. cette activité s'effectue en autonomnie.
Le poste de travail est basé chez le client même si la prise de poste se fait dans nos locaux. Le concierge propose et coordonne les services (y compris la présence de prestataires externes sur place). Il/elle y assure l’accueil physique, prend et traite les commandes des utilisateurs de la conciergerie.
Une partie minoritaire de la mission est réalisée dans les bureaux de La Conciergerie Solidaire.
Nous recrutons une personne "concierge volant" qui remplacera les autres concierges absents, aussi bien sur de la conciergerie d'entreprise que de l'animation en résidence intergénérationnelle et de livraison de nourriture. les horaires sont suceptibles de varier chaque semaine en fonction des remplacements.
LES ACTIVITES DES CONCIERGES S’ARTICULENT AUTOUR DE 4 AXES :
La relation client :
• Accueil
• Instauration d’une relation de qualité
• Développement de la connaissance de sa clientèle
• Gestion de situations difficiles La gestion d’une demande de service :
• Proposition de services adaptés à une demande
• Organisation de la prestation
• Contrôle de la qualité du service
La logistique :
• Collecte, transport, livraison et contrôle des articles
• Tournées avec un véhicule utilitaire
• Création de relation de confiance avec nos partenaires
Le développement de l’offre
• Contribution au développement de l’offre et de la clientèle
• Contribution à la tenue et à l’animation du lieu
La gestion d’une demande de service :
• Proposition de services adaptés à une demande
• Organisation de la prestation
• Contrôle de la qualité du service
Le développement de l’offre
• Contribution au développement de l’offre et de la clientèle
• Contribution à la tenue et à l’animation du lieu
OBJECTIF DU POSTE
Le(la) concierge volant(e) remplace les concierges titulaires en cas d’absence (congés, maladie, formation) sur deux types de site :
- Résidence intergénérationnelle située chemin du Château de l’Hers, à l’est de Toulouse
- Conciergerie d’entreprise
En complément, il/elle effectue une livraison de nourriture chaque vendredi après-midi vers des structures d’hébergement d’urgence.
MISSIONS PRINCIPALES
1. Remplacements en résidence intergénérationnelle
- Assurer une présence quotidienne auprès des résidents.
- Organiser des animations, ateliers et rituels du quotidien favorisant le lien intergénérationnel.
- Veiller à la bonne utilisation des espaces communs.
- Remonter les incidents ou besoins à l’équipe encadrante.
- Créer du lien et animer la vie sociale dans la résidence.
-
Remplacements en conciergerie d’entreprise
- Tenue d’un comptoir d’accueil pour les salarié·e·s.
- Prise et gestion des commandes : pressing, cordonnerie, repassage, etc.
- Réalisation de tournées auprès des partenaires de services (collecte et livraison).
- Accueil physique et relation de qualité avec les clients.
- Participation à la vie et à l’animation du lieu. -
Livraisons hebdomadaires
- Préparer et réaliser une tournée de livraison de nourriture le vendredi après-midi vers plusieurs structures d’hébergement d’urgence.
- Garantir la qualité et la ponctualité de la livraison.
- Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les équipes accueillantes.
Profil recherché et prérequis
PRÉ-REQUIS DEMANDÉS :
Éligibilité́ à l’agrément IAE (demandeur d’emploi de plus d’un an, bénéficiaires des minimas sociaux, etc.)
Bonnes connaissances informatiques/bureautiques (Excel, Outlook)
Maîtrise de l’anglais (compris et parlé)
Permis B indispensable
Qualités requises : Polyvalence, Autonomie, Esprit de service et du travail en équipe, Sens de l’écoute et bonnes compétences relationnelles, Bonne logique organisationnelle, Dynamisme.
FORMATION INTERNE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL :
Une formation interne est prévue au démarrage du contrat.
Dans le cadre de ce contrat l’entreprise s’engage à mettre en place sur le temps de travail un accompagnement socioprofessionnel assuré par un (e) chargé (e) d’accompagnement socio-professionnel.
Le salarié s’engage à participer activement aux actions proposées dans le cadre de cet accompagnement.
CONTRAT / RÉMUNÉRATION :
CDDI (Contrat à Durée Déterminée d’Insertion, éligibilité́ à vérifier auprès de Pôle Emploi) de 4 mois, renouvelable jusqu’à 24 mois.
Temps de travail : 20h
Salaire : SMIC (prorata)
Congés d’été en août
Début de contrat : fin aout 2025
Horaires variables sur une base de 20h/semaine.
Planning communiqué 1 à 2 semaines à l’avance.
- 2, rue Raymond Lizop, LES IMAGINATIONS FERTILES, 31100 Toulouse
- marie.meganck@conciergerie-solidaire.fr
- 06 70 48 40 66
- https://conciergerie-solidaire.fr/