Hôte.sse d'acceuil

LE CONTEXTE :
La Conciergerie Solidaire est une structure de l’ESS proposant des services d'accueil et de conciergerie, locaux et solidaires, pour les entreprises, quartiers et tiers-lieux, afin de faciliter le quotidien de ses bénéficiaires.

OBJECTIF DU POSTE
L'hôte.sse d'accueil assure en autonomie l'accueil et l'orientation des visiteurs sur site.
Son objectif est d'assurer une bonne communication et une bonne prise en charge des personnes faisant appel à elle pour assurer une expérience agréable et confortable sur le site. Il / Elle sera l'ambassadeur de la Conciergerie Solidaire et le reflet de ses valeurs au quotidien.

LES MISSIONS PRINCIPALES :

L'hôte.sse tient l'accueil physique et téléphonique du lundi au vendredi sur une plage horairen'allant pas au delà de 7h par jour.
Ses principales missions (non exhaustives) liées à l'accueil sont:
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs externes
- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter le courrier entrant comme sortant. Faire le lien avec la poste
- Accueillir les livreurs, réceptionner les colis et vérifier leur état
- S'assurer de l'identité des visiteurs
- Assurer des tâches administratives de premier niveau
- Faire le suivi et reporting

LES QUALIFICATIONS :
·Expériences de 2 ans minimum dans la relation client et l'accueil
·Sens de l’écoute et du service
.Bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles
·Bonne logique organisationnelle
Bonne élocution et bonne présentation
.Aisance avec les outils informatiques (Excel, Word, Teams, ...)

SAVOIRS ÊTRE :
Souriant.e et accueillant.e
Ponctuel.le
Dynamique et réactif.ve
Curiosité
Autonomie et adaptabilité

POSTE BASÉ À MONS EN BAROEUL
DU LUNDI AU VENDREDI - 35H PAR SEMAINE
CONTRAT D'INSERTION