Chargé(e) d‘enquête éco gestes et précarité énergétique (H/F)

Dans le cadre de la hausse des charges et de la précarité énergétique, un bailleur social lance une campagne de sensibilisation et d’accompagnement aux écogestes auprès de ses locataires sur la métropole.
Pour ce faire nous recrutons des agent(e)(s) chargé(e)(s) des enquêtes terrains qui rencontreront directement les locataires et feront du porte à porte dans les immeubles ciblés.

Les agent(e)s seront chargé(e)(s) d’informer les locataires concernant un courrier qu’ils auront reçu en amont et ayant pour objet une hausse des charges.. Ils mèneront une communication de proximité et réaliseront un questionnaire par saisie informatique lors des rencontres avec les locataires, apporteront des conseils ou mettront en lien avec les services dédiés selon les besoins du locataire.
La mission se réalisera en binôme.

Conditions de travail :
- Porte à porte
- En journée, horaires adaptables
- Station debout
- 30 heures hebdomadaire, smic horaire
- Lieux de mission : métropole de Lyon dans des résidences sociales

Processus de recrutement
- Candidature sur la plateforme inclusion
- Démarrage de mission prévue mi octobre 2023

• Pratique de l’enquête terrain,
• Suivi des consignes et de la planification en lien avec le responsable,
• Bonne communication écrite et orale : S’exprimer correctement afin d’être compris et de pouvoir donner des conseils clairs et répondre aux questions des usagers
• Connaissance numérique pour le reporting sur logiciel et utilisation de la tablette,
• Respect des procédures,
• Diplomatie, discrétion, empathie, savoir également garder la bonne distance
• Bon relationnel avec les usagers, capacité à rentrer facilement en contact, savoir gérer des situations difficiles et garder son calme
• Etre organisé afin de suivre les plans de visites, et suivre un tableau de bord des réalisations attendues
• Savoir rendre compte à sa hiérarchie des actions réalisées et rendre compte des difficultés

Plusieurs formations seront réalisées au cours de la mission : écogestes et aides, gestion des conflits, échanges de pratiques entre chargé.es d’enquêtes.