Agent commerical de vente

Informations pratiques
- Début de mission : Entre mi-novembre et fin novembre (au plus tard)
- Localisation : Paris Nord
- Conditions d’exercice de l’emploi
o 2 x 8h 7 jours sur 7
o Port de la tenue de travail obligatoire

Missions principales

L’agent commercial vente informe, conseille et propose les produits tarifaires et les services les plus adaptés aux besoins du client. Il opère à Gare du Nord, par la qualité du service rendu et la satisfaction de la clientèle, il contribue à la fidélisation du client et à l’augmentation du chiffre d’affaires.

1. Accueil information voyageur : Accueillir, renseigner et orienter le client en situation normale
o Connaissance l’environnement de la gare
o Proposition les services complémentaires

2. Vente : Mener le dialogue de vente de manière professionnelle et pédagogique
o Analyse les besoins du client
o Gestion des transactions de vente
o Proposition des produits et des services
o Réalisation des opérations d’après-vente
o Explication des conditions d’utilisation des produits vendus et des conditions d’après-vente
o Soutien aux autres vendeurs

3. Comptabilité : Être rigoureux et respecter les procédures comptables en prise et fin de service
o Vérification le fonds de roulement*
o Vérification les moyens de paiement sur le bordereau CRC**
o Vérification des pièces comptables sur le bordereau CRV***
o Possibilité de passer une commande de monnaie (par mail) auprès des convoyeurs de fonds
o Gestion de caisse
*montant dont dispose une entreprise pour financer ses opérations
**Comité de la Réglementation Comptable

4. Maintenance de son environnement de travail
o Nettoyage hebdomadaire des machines de ventes et imprimantes
o Approvisionnement des consommables
o Gestion des anomalies techniques (maintenance de 1er niveau)
o Contact du 30 40 50 en cas de besoin

5. Sûreté
o Connaissance, respect et signature de la consigne de sécurité des biens, des personnes et des fonds
o Signalement des actes de malveillance (fiche sûreté)
o Connaissance des règles en cas d’incendie, alerte à la bombe ou colis suspect
o Test des alarmes
o Connaissance et application des règles « agissons sûreté »

- Première expérience en vente requise

- Ponctuel, assidu, autonome, organisé et proactif

- Savoir : Gamme tarifaire et après-vente TER / Postures sûreté

- Savoir-faire : Utilisation des outils de vente et d’après-vente / maintenance de niveau 1

- Résultats attendus : Contribution à l’atteinte des résultats commerciaux, à l’amélioration de la satisfaction client, prise en charge optimale des situations de perturbation en gare