Agent/Agente de prévention et de proximité

L’ensemble de nos interventions s’articulent autour de différents champs d’intervention ; accueil, orientation, sécurisation, assistante auprès des usagers sous forme de médiation.

Compétence communes :
• Information et orientation des usagers ;
• Transmission des informations;
• Repérer les dysfonctionnements et le signaler;
• Aider et faciliter le déplacement des usagers (poussette, bagages…)

Compétences spécifiques selon le domaine d’intervention :

Médiation :
• Prévention des incidents
• Ecoute des réclamations des usagers
• Assurer une présence quotidienne
• Être à l’écoute
• Régler les conflits

Animation "environnement" :
• Animations de proximité sur diverses thématiques environnementales : eau, propreté, déchets, maitrise des énergies (éco-gestes), gaspillage alimentaire
• Sondage;
• Campagne de porte à porte

• Aller à la rencontre des publics, écoute, informer/orientation,
• Sens du contact et de l’accueil
• Observer et analyser les diverses situations,
• Maîtrise de soi, gestion de son stress
• Capacité à travailler en équipe et capacité d’adaptation