Téléconseiller / Téléconseillère

Mission :
o Votre mission principale sera d'assurer une relation client à
distance de qualité répondant aux attentes d'une clientèle professionnelle.
o Vous assurez la gestion des dossiers client et de leurs commandes.
o Vous conseillez et interagissez avec clients par écrit et par téléphone concernant leurs besoins en y apportant les solutions les plus adaptées.
o Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process
associés à la marque que vous représentez.
o En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la marque auprès d'une clientèle professionnelle !
o Vous travaillez au sein d'une équipe rigoureuse et dynamique en toute polyvalence afin d'interagir sur les dossiers clients et de répondre aux demandes associées.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Assurer un accueil téléphonique,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

Créé en 2000, WEBHELP est aujourd'hui le leader mondial des centres de gestion de relation client. Présent en France et à l'international, nous comptons près 50 000 collaborateurs qui assurent chaque jour à travers le monde la gestion de la relation client pour plusieurs sociétés.

Liste des qualités professionnelles: notre agence vous préparera à l'entretien physique avec le service RH les tests sont réalisés en présentiels au sein de l'agence Id'ées Intérim

Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).