Formation Agent Support Informatique H/F

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, une entreprise adaptée dynamique et innovante : FMS (FaCylities Multi Services)

Des Candidats(es) pour devenir Agent Support Informatique (H/F) à St Geours

Description de la formation :

Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !

En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie Agent de support informatique F/H prévue le 2 janvier 2024, nous recherchons des candidats ayant un niveau d’anglais minimum A2/B1 et une aisance dans l’utilisation des outils informatiques.

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé (RQTH) en cours de validité.

Vos missions :

L’Agent de support informatique (H/F) assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Son rôle consiste à cibler la source du problème afin d’étudier les possibilités permettant d’y remédier.

• Prendre en compte les demandes des utilisateurs
• Analyser les tickets
• Escalader les tickets vers le niveau correspondant si une expertise est nécessaire
• Apporter une réponse à l’incident, rétablir le service
• Assurer le suivi de l’incident
• Communiquer avec l’utilisateur (complément d’information sur un ticket, confirmation de résolution, etc.) par mail, chat ou téléphone

Profil recherché :

Exigences
• Appétence pour le métier du support informatique
• Niveau A2/B1 en Anglais (évaluation du niveau)
• Bonne communication écrite et orale
• Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et des outils collaboratifs
• Travail en équipe
• Sens de l’organisation (gérer les priorités)
• Rigueur (savoir appliquer des procédures)

Conditions :

• Lieu : Saint-Geours-de-Maremne (40)
• Rythme de travail : 35heures/semaine, Lundi au vendredi de 8h à 16h
• Contrat : CDD Tremplin 7 mois – 35 heures/semaine (uniquement en temps plein)
• Conditions salariales : 1747.24€ brut soit le SMIC
• Date de démarrage : 2 janvier 2024

Informations complémentaires :

• Les candidatures sont à adresser à l’adresse suivante : fms2i40@fms-2i.com

Avantages sociaux :

• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
• CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
• Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
• Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily