Hôtesse d'accueil

- Filtrer les appels entrants et sortants
- Redigérer les interlocuteurs vers le bon service (RH, production, logistique,
commerciaux…)
- Savoir utiliser l'outil informatique (Word, Excel)
- Savoir utiliser une boite mail
- Savoir faire des recherches sur internet en lien avec l'activité restauration, traiteur,
évènementiel (salle de réception, décoration ..)
- Savoir utiliser un logiciel de gestion de commandes
- Savoir établir un devis
- Connaître et suivre un processus de prise en charge clients (ex: envoi du catalogue avant
élaboration du devis…)
- Recueillir le niveau de satisfaction clients au téléphone ou par mail
- Faire des retours suite à une prestation

Bénéficiaire du BRSA
Savoir lire et écrire
Niveau de Français B1 minimum
Etre jovial
Avoir une bonne communication
Etre ouvert d'esprit pour apprendre le logiciel de traiteur
Avoir le sourire au téléphone
Poser les bonnes questions et être en capacité d'analyser une demande et/ou une situation
Maîtriser Outlook (partage du calendrier, inscrire un évènement ou un rendez vous..)