Assistant.e support client

Les Ateliers du Bocage, entreprise d’insertion membre du réseau Emmaüs, s’inscrit dans le domaine de l’économie sociale et solidaire grâce à différents pôles d’activités. Vous intégrez le pole numérique et solidaire, plus précisément l’activité Solidatech, programme de solidarité numérique destiné aux associations.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
Vous êtes accompagné.e par le coordinateur du support aux associations, et travaillez en équipe au quotidien pour :
• Traiter les demandes d’inscription au programme Solidatech et les validations d’associations: Réception des emails / vérification des pièces et des informations saisies par l’association souhaitant s’inscrire / Relance éventuelle si inscription incomplète / Traitement de son inscription si demande complète / mise à jour des données dans l’outil de gestion (civiCRM)
 Accompagner les associations : Répondre aux questions ‘basiques’ posées par mail / Prendre les appels pour répondre au premier niveau de questions ‘basiques’ posées régulièrement par les associations / Mettre en attente les appels de niveaux 2, avant de les transmettre à une personne expérimentée.
 Gérer des tâches administratives annexes : relances clients, relances d’inscriptions…

CONDITIONS
- Contrat : CDDI (Contrat à durée déterminée d’insertion) 6 mois (renouvelable jusqu’à 24 mois)
- Localisation : La Boujalière, 79140 Le Pin
- Horaire : 8h00-12h00/13h00-17h00
- Rémunération Smic
- Avantages : prévoyance, mutuelle, intéressement, avantages sur matériel IT, 17 jours de RTT
- Pour postuler, merci de transmettre CV, lettre de motivation à iaerecrutement@adb-emmaus.com

PROFIL ET COMPETENCES
- Eligible à un parcours d’insertion (vérifier auprès de votre conseiller Pôle emploi)
- Motivation pour construire un projet socioprofessionnel
- Savoir s’exprimer en français à l’oral et à l’écrit
- Etre à l’aise avec l’utilisation des outils bureautiques et internet
- Avoir l’envie de travailler en équipe et d’échanger avec des interlocuteurs à distances
- Une maitrise basique de l’anglais est un plus