Agent d'accueil F/H

Au sein de notre site client basé à Puteaux (92) sur un site sportif comprenant notamment 24 terrains de tennis, 4 terrains de soccer et 1 terrain de rugby ; vous aurez pour mission d’assurer l’ensemble des tâches (non exhaustives) suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Vérification des identités et accès des usagers
• Suivi des réservations via un outil de réservations en ligne
• Gestion du planning de réservation des équipements sportifs
• Orientation des utilisateurs vers les vestiaires / terrains dévolus
• Vérification des occupations des terrains par les associations / particuliers
• Assistance aux usagers du site

Une attention est à apporter sur les horaires de travail : 35h/semaine, du lundi au dimanche, horaires variables selon planning (plage horaire client de 8h30 à 22h30)

QUALIFICATIONS REQUISES
Savoir-faire
• Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l’affluence
• Donner des explications claires et concises
Compétences relationnelles et comportementales
• Informer son responsable en cas de problème
• S'adapter aux différents profils de clientèle
• Savoir garder son calme en toutes circonstances
• Se tenir au courant des changements et mémoriser les informations
• Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne

VOTRE PROFIL
• Bonne présentation et bon relationnel (nécessité d'une bonne compréhension de la langue française, écrit et parlé)
• Sens du service et de la satisfaction client
• Autonomie, rigueur, organisation
• Connaissance des outils informatiques