Technicien intervention Client, immédiat, Mougins, permis B obligatoire, longue mission

Mission de proximité :

• Assurer les rendez-vous pris avec le client en : Honorant les rendez-vous et en respectant les horaires fixés avec les clients
• Recueillir les informations nécessaires au traitement de l’ordre de travail qui a été communiqué sur tablette
• Assurer le contact avec les clients usagers et répondre à leurs interrogations.
• Assurer les enquêtes terrain (consommation, fraudes, enquêtes diverses…)
• Mettre à jour le dossier du client, recensement de toutes les informations utiles à la bonne connaissance, et donc la bonne gestion de nos clients
• Contact avec les clients et prise de rendez-vous pour les dossiers particuliers Transmission des informations utiles aux autres services de l’entreprise : présence d’un regard dangereux, éventuelles fuites avant compteurs, accès impossible ou engorgement…
• Petite maintenance de compteurs - Notions de Plomberie exigées
• Permis B Obligatoire

Niveau Bac + 2 ou BTS
- autonome et adaptable à des situations nécessitant de la réactivité
- fiable, rigoureux et appréciant le travail en équipe,
- possédant un sens très aigu de la relation clientèle,
- maîtrisant les outils informatiques (Word, Excel) et étant en mesure de réaliser des rapports et des notes par écrit.
- respectueux des procédures qualité mises en place au sein de la société et des règles de sécurité.
- Bases de plomberie exigé pour assurer la maintenance des compteurs